Cycle de vie d'un ticket
01
Choix
02
Ticket
03
Attente
04
Notif
05
Appel
06
Service
01 · Pour les usagers
Le ticket dans la poche.
Choisissez l'agence, le service, prenez votre place. Plus besoin de se déplacer pour réserver.
- Liste live des temps d'attente
- Ticket sauvegardé dans le compte
- Annulation en 1 clic
Banque Atlantique
Guichet principal
VOTRE NUMÉRO
A024
Position
2
Attente
~4 min
02 · Pour les agents
Pilotez vos files comme un cockpit.
Console claire, raccourcis clavier, transferts inter-files, no-show automatisé. L'agent reste concentré sur le client.
- Appel suivant en 1 raccourci
- Heatmap horaire en direct
- Transfert inter-files & inter-agents
Tickets par heure · aujourd'hui↗ +12%
1 248
09h12h15h18h22h
03 · Notifications
Le bon message, au bon moment.
Push 10 minutes avant le tour, fallback SMS si l'app est fermée. Plus de no-show oubliés.
- Push iOS, Android, Web
- Fallback SMS configurable
- Confirmation présence en 1 tap
il y a 2 minSmartQueue
🔔
C'est bientôt votre tourTicket A024 · Banque Atlantique · 2 personnes avant vous · présentez-vous dans ~4 min
04 · Multi-sites
Une plateforme. Toute l'Afrique de l'Ouest.
127 agences fédérées, 8 pays, une seule console pour superviser. Adapté aux réseaux 2G/3G locaux.
- Multi-tenant, multi-sites natif
- Hébergé à Dakar
- Latence WS < 200ms
127 agences · 8 pays · 1 plateforme
Avant. Après.
✗ Sans SmartQueue
- Heures debout dans la file
- Aucune visibilité sur le temps d'attente
- Tickets papier perdus
- Pas d'historique exploitable
- Agents pris d'assaut au comptoir
✓ Avec SmartQueue
- File depuis votre téléphone
- Position et ETA en temps réel
- Ticket numérique conservé
- Historique multi-agences
- Agents avec console structurée
Prêt à voir tout ça en action ?
15 minutes de démo, vos questions, et un essai gratuit 30 jours pour tester avec votre équipe.